Como o Bradesco (BBDC4) evitou um prejuízo de R$ 96 milhões?
O Bradesco Inteligência Artificial, ou BIA, é a funcionalidade do Bradesco (BBDC4) para prevenir os clientes de golpes e fraudes via Pix.
Caso uma transação fique retida para análise de segurança, a BIA contata o cliente por WhatsApp, para confirmar a operação. Sendo reconhecida, ela é liberada em instantes. Caso seja desconhecida, o Pix é cancelado.
De acordo com o banco, este mesmo modelo de prevenção já é utilizado desde abril de 2022. A estimativa do Bradesco é que mais de R$ 96 milhões em fraudes foram evitadas pela BIA, que utiliza uma conta oficial no aplicativo, com selo de verificação.
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Bradesco: Como funciona a BIA?
José Gomes Fernandes, diretor de segurança corporativa do Bradesco, diz que o banco conta com robustos motores de segurança para analisar as transações.
“Antes da confirmação com os clientes, avaliamos diversas variáveis que vão desde o histórico e perfil do cliente, valor da transação, até a conta do beneficiado”, aponta.
Lançada em 2016, a BIA soma mais de 2 bilhões de interações com clientes. A Inteligência Artificial também atua em demandas de atendimento como consulta de saldo e extrato, envio de comprovantes de transações Pix no WhatsApp, informe de rendimento, entre outros serviços.
