XP admite que erro de agente autônomo trouxe prejuízo de R$ 5 mi a clientes

A XP Investimentos informou neste sábado que um de seus ex-agentes autônomos, a Index Capital, causou prejuízos estimados em R$ 5 milhões a clientes da corretora em conjunto com a gestora de recursos Genus Capital Group, mostra um comunicado enviado a clientes após uma nota publicada hoje em O Globo expor o assunto.

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Segundo a nota da corretora, as duas empresas agiram de forma inapropriada e em desacordo com as normas e princípios éticos com um grupo de 4 clientes.

“A XP Investimentos, muito embora entenda que sua responsabilidade seja limitada, compensará integralmente os clientes, reservando-se no direito de acionar os responsáveis pelas referidas perdas na justiça”, mostra o texto.  

Veja a íntegra da nota

A XP Investimentos tem como missão ajudar o brasileiro a investir melhor. Para isso contamos com assessoria especializada e uma postura de transparência com nossos clientes.

Estamos constantemente evoluindo nossa empresa e não temos dificuldade em assumir nossas falhas, quando elas acontecem. Elas ajudam a melhorar nosso serviço e continuar encantando nossos clientes.

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Tivemos um ex agente autônomo de investimento vinculado à XP (Index Capital Agentes Autônomos de Investimentos Ltda.) que, em conjunto com uma gestora de recursos (Genus Capital Group Gestão de Recursos Ltda.), agiu de forma inapropriada – em desacordo com as nossas normas e princípios éticos – com um grupo de 4 clientes, totalizando um prejuízo de, aproximadamente, R$ 5.000.000,00, fato este que veio a público hoje, dia 7 de outubro, através de uma nota no jornal O Globo do Rio de Janeiro.

Reafirmando nosso compromisso de longo prazo com os clientes e com a nossa missão, gostaríamos de esclarecer que, nos próximos dias, os referidos clientes lesados serão devidamente contatados e ressarcidos dos seus prejuízos.

A XP Investimentos, muito embora entenda que sua responsabilidade seja limitada, compensará integralmente os clientes, reservando-se no direito de acionar os responsáveis pelas referidas perdas na justiça.

Agradecemos a confiança dos nossos mais de 500.000 clientes, mas pedimos desculpas pelo inconveniente causado aos 4 clientes atingidos neste evento.   Nos comprometemos em trabalhar duramente para que isso não mais ocorra com um único cliente no futuro.

Em caso de dúvidas sobre o ocorrido, entre em contato com seu assessor de investimentos ou com a nossa Central de Atendimento.

Atenciosamente,

XP Investimentos