WhatsApp faz do Brasil um mercado-chave para teste de mensagens corporativas

A Meta Platforms disse nesta quinta-feira que seu serviço de mensagens WhatsApp lançará um recurso de pesquisa sobre informações corporativas e testará uma ferramenta de pagamentos no Brasil, apostando nas mensagens comerciais como uma nova potencial fonte de receita.

O Brasil, um dos maiores mercados do aplicativo, será o primeiro país a ver as novas ferramentas implementadas fora de programas-piloto.

O recurso permitirá que os usuários encontrem empresas com contas comerciais no WhatsApp, facilitando o acesso a chats de atendimento ao cliente, disse a Meta em post em blog.

Anteriormente, os usuários precisavam adicionar um número de telefone aos seus contatos ou clicar em um link em uma plataforma separada para abrir um chat com uma empresa.

A Meta começou a testar a busca em São Paulo no ano passado.

O serviço será introduzido na Indonésia, México e Reino Unido.

Em parceria com empresas locais, o WhatsApp também testará uma ferramenta de pagamentos que possibilitará transações no aplicativo com cartões de crédito ou débito.

Leia também

Mercados

Ibovespa fica no vermelho à espera de pacote fiscal, mas NY e Petrobras (PETR4) reduz perdas; dólar sobe a R$ 5,81

Dólar

Dólar sobe a R$ 5,81 com expectativa pelo pacote fiscal e tensão entre Rússia e Ucrânia

O WhatsApp, o maior aplicativo da Meta em termos de usuários diários, iniciou projeto piloto de modelo de compras de ponta a ponta através do serviço de mercearia online indiano JioMart durante o verão.

Além do JioMart, atualmente apenas pagamentos pessoais podem ser enviados no WhatsApp e apenas na Índia e no Brasil.

Impulsionar as mensagens corporativas assumiu maior urgência em 2022, já que o negócio de publicidade da Meta, seu principal, estagnou.

A empresa experimentou sua primeira queda anual de receita e na semana passada demitiu 11.000 funcionários.

Apesar da popularidade do WhatsApp e de seu preço de aquisição de 22 bilhões de dólares em 2014, até o momento o aplicativo contribuiu com apenas uma parcela pequena para a receita total da Meta.

Siga o Money Times no Facebook!

Conecte-se com jornalistas e leitores do Money Times. Nosso time traz as discussões mais importantes do dia e você participa das conversas sobre as notícias e análises de tudo o que acontece no Brasil e no mundo. Clique aqui e comece a seguir a página do Money Times no Facebook!