ECONOMIA

Celular vira principal canal de transferências bancárias no Brasil

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O celular tornou-se o canal favorito dos brasileiros para pagar contas, fazer transferências, contratar crédito e as demais operações bancárias 

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Em 2020, pela primeira vez, as transações realizadas no mobile banking representaram mais da metade (51%) do total das operações feitas no país, revela a pesquisa da Febraban

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O número de transações feitas pelo celular chegou a 52,9 bilhões, ante 37 bilhões no ano anterior 

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Em todos os canais bancários (celular, internet, maquininhas, agências, caixas eletrônicos, correspondentes bancários e contact centers), o total das operações feitas pelos clientes chegou a 103,5 bilhões, um crescimento de 20%

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Juntos, os canais digitais (internet banking e mobile banking) concentram 67% de todas as transações (68,7 bilhões) e são responsáveis por 8 em cada 10 pagamentos de contas, e por 9 em cada 10 contratações de crédito 

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Entre os 21 bancos que participaram do levantamento, 8 responderam que foram abertas 7,6 milhões de contas pelos canais digitais, uma alta de 90% ante 2019

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A pesquisa também mostrou que um cenário de pandemia, os bancos continuam aumentando seus gastos com tecnologia bancária, totalizando R$ 25,7 bilhões no ano passado, um aumento de 8% em relação a 2018

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Confira a pesquisa completa 

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