Starbucks (SBUX) anuncia iniciativas na Web 3.0 para programa de recompensas
O CEO do Starbucks (SBUX; SBUB34) – Howard Schulz – afirmou que a Web 3.0 fará parte do futuro do programa de recompensas da companhia, segundo Decrypt.
“Estamos trabalhando em uma nova iniciativa digital muito animadora, que será acrescentada à nossa plataforma digital líder da indústria em novas maneiras inovadoras, todas centradas em café e – mais importante – lealdade”, disse o CEO durante a conferência sobre resultados da companhia.
A iniciativa digital do Starbucks deverá ser revelada em 13 de setembro, durante o evento Investor Day, que acontecerá na cidade americana de Seattle.
A iniciativa da companhia de cafés permitirá que ela desenvolva o modelo de recompensas atual, ao mesmo tempo em que introduz novos métodos para engajar clientes emocionalmente, disse o CEO.
De acordo com Schulz, estão incluídas nas novas recompensas do Starbucks: experiências únicas e colecionáveis digitais da marca, além de elementos de recompensa e para o desenvolvimento da comunidade.
CEO do Starbucks anuncia entrada
da empresa nos NFTs ainda neste ano
Adesão de funcionários do Starbucks é incerta
Apesar disso, as novidades do Starbucks ligadas à Web 3.0 não foram bem recebidas pelos funcionários, segundo Decrypt.
Em maio, durante uma apresentação que envolvia tokens não fungíveis (NFTs), um funcionário chamado Mark expressou seu desacordo com os planos da companhia, mencionado o impacto ambiental dos NFTs.
Além disso, o funcionário disse que os tokens não fungíveis excluem mais do que incluem.
O CEO do Starbucks espera que as mudanças façam parte de uma transformação maior para a companhia. Porém, ainda é incerto se clientes, funcionários ou até mesmo investidores adotarão a iniciativa para Web 3.0.
“Estamos ansiosos para mostrar totalmente o poder e a oportunidade do nosso plano de reinvenção”, disse Schulz.
*Com informações de Decrypt
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