Sompo lança portal de sinistro com acompanhamento em tempo real

A Sompo Seguros lançou um Portal de Sinistro com funcionalidades que tornam o processo de comunicação, acompanhamento e conclusão de um sinistro mais dinâmico e ágil. Agora, corretores de seguros e segurados de automóvel e ramos elementares (residencial, condomínio e empresarial) poderão acompanhar as ocorrências em tempo real.

“Ao mesmo tempo em que implementamos novas funcionalidades que otimizam os processos, garantimos mais eficiência além de uma melhora substancial na experiência do cliente. Além disso, como o portal é totalmente responsivo, o usuário pode efetuar o acompanhamento dos procedimentos pela tela do computador, tablet ou smartphone”, explica Andreia Paterniani, diretora de Sinistros da Sompo Seguros.

Além do acompanhamento, o portal permite acesso a todas as informações, como SMS, correspondências enviadas, liberação de reparos, orçamento, entre outros. Os recursos também permitem baixar e enviar documentos, agendar vistoria e escolher a oficina e até abrir mais de um sinistro para terceiros.

“Ao ter informação do seu sinistro de forma objetiva e simples, o cliente tem a real compreensão sobre tudo o que é necessário para que seu atendimento seja concluído rapidamente, fazendo com que sua experiência seja a melhor possível”, conclui Paterniani.