Shein: Veja como conseguir reembolso de taxação

A Shein aderiu oficialmente ao Remessa Conforme. Dessa maneira, usufrui da isenção no imposto de importação para remessas internacionais de até US$ 50.

O programa passou a vigorar em 1º de agosto e prevê a isenção do imposto de importação para remessas de até US$ 50 vindas de fora do país, com a cobrança de 17% de alíquota do ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços).

Apesar de estar em vigor há mais de um mês, ainda havia relatos de consumidores que vinham sendo taxados em compras de até esse valor, o que ocorria pela empresa não estar oficialmente aderida ao programa.

Além dela, Sinerlog e AliExpress já tiveram certificações emitidas e podem usufruir dos benefícios concedidos pelo programa.

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Fui taxado, o que fazer?

A taxação de produtos comprados fora do país pode acontecer e, nesses casos, é preciso pagá-la para receber o produto. Com a adesão, a Shein deve ter taxação apenas de produtos internacionais acima de US$ 50.

No site dos Correios, é possível consultar se um envio foi taxado. Se houver a etapa “Aguardando pagamento” após a passagem do produto pela fiscalização aduaneira, é preciso pagar taxa de importação.

Caso apareça “Fiscalização aduaneira finalizada”, não houve taxação.

A consulta pode ser feita seguindo as seguintes etapas:

• Acesso ao site dos Correios;
• Ir até “Minhas importações” e preencher os campos solicitados;
• Selecionar a encomenda que deseja visualizar.

O pagamento da taxa deve ser feito via boleto bancário. O valor aparecerá no botão ao lado do número do pedido, em casos de taxação.

O imposto de importação é de 60%, podendo chegar a até 90% em alguns casos, quando incidem também ICMS (Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços) e IPI (Imposto sobre Produtos Industrializados).

Se o imposto não for pago e o produto ficar retido, ele pode ser classificado como refugo, que se refere aos objetos que não foram entregues aos destinatários nem recuperados pelos remetentes após as tentativas de entrega e prazo de direito de reclamação. Sendo assim, pode ir a leilão. É possível também recusar a mercadora pelo botão “Recusar objeto”.

Como pedir reembolso na Shein

A política de reembolso pode variar de acordo com a plataforma onde a compra foi feita. No caso da Shein, há reembolso de 50% do valor do imposto. Ainda, nos casos em que o consumidor recuse o objeto, a empresa costuma devolver 100% do valor da compra.

Nos casos em que o consumidor optar por recusar o objeto no site dos Correios, a recomendação é enviar um e-mail para o suporte da Shein. Para solicitar o reembolso do valor da compra, é preciso informar o número do pedido e enviar em anexo uma captura de tela mostrando que a taxa e o objeto foram recusados.

Já na opção de pagar a taxa de importação, a Shein reembolsa 50% do valor do imposto. Sendo assim, basta abrir um chamado no site ou no aplicativo e enviar o comprovante de pagamento.

*Com Juliana Américo