Saque do FGTS: Aplicativo apresenta ‘sala de espera virtual’ e usuários enfrentam filas
O aplicativo do FGTS está com uma “sala de espera virtural” nesta segunda-feira (18), dois dias antes do início da liberação do saque extraordinário de até R$ 1 mil para os contribuintes.
As filas variam de 1 a 10 minutos, segundo a mensagem que aparece no aplicativo e foi verificada pela redação do Money Times.
Nas redes sociais, internautas também reclamavam de erros e bugs no aplicativo.
Procurada por esta reportagem, a Caixa Econômica Federal afirmou, em ligação, que o sistema do aplicativo está “operando normalmente”, e que as filas poderiam ser ocasionadas momentaneamente em horários de “pico” de acessos.
Consultando a disponibilidade de saque
Na próxima quarta-feira (20), a Caixa Econômica Federal começará a liberar os saques do benefício.
Pelo calendário divulgado há um mês, a liberação dos recursos começará pelos trabalhadores nascidos em janeiro e segue até 15 de junho, quando recebem os nascidos em dezembro.
A maioria receberá o dinheiro automaticamente, em sua conta poupança social da Caixa. Entretanto, em caso de dados incompletos que não permitam a abertura da conta digital, o trabalhador terá que pedir a liberação dos recursos.
Para saber se receberá automaticamente o dinheiro, o trabalhador por fazer uma consulta tanto no site fgts.caixa.gov.br quanto no aplicativo.
Pelo site
• Acesse o site www.fgts.caixa.gov.br
• Na página inicial, escolha a opção “Saque Extraordinário do FGTS” e clique em “Consulte aqui”
• Informe o CPF ou o número do PIS
• Clique em “Não sou um robô”, selecione as imagens pedidas pelo sistema e clique em “Verificar”
• Informe a senha usada para consultar o extrato do FGTS. Caso o trabalhador não se lembre ou não a tenha, clique em “Cadastrar/recuperar senha”
• Cadastre seu número de celular para receber SMS com atualizações sobre o saque. Se não quiser receber mensagens, basta clicar em “Não quero receber Extrato FGTS e notificações em meu celular”
• Por fim, aparecerá uma mensagem informando se você tem direito ao saque do FGTS, a data da liberação do dinheiro e como será feita essa retirada
Pelo aplicativo
• Atualize ou baixe o aplicativo FGTS no dispositivo móvel
• Entre no aplicativo
• Clique em “Continuar” quando o sistema perguntar se pode usar caixa.gov.br
• Informe o CPF
• Clique em “Não sou um robô”, selecione as imagens pedidas pelo sistema e clique em “Verificar”
• Informe a senha usada para consultar o extrato do FGTS e clique em “Entrar”
• Após mensagem com informações sobre o saque extraordinário do FGTS, clique em “Entendi”
• Na tela inicial, clique em “Saque Extraordinário”, no quadro laranja
• Na tela seguinte, aparecerá o valor disponível para saque
• Clique em “Ver contas FGTS liberadas” para saber de que contas o valor está sendo liberado
• Na próxima tela, aparecerá a quantia disponível para saque
• Caso o pagamento seja automático, o aplicativo informará a data e o modo de retirada
O dinheiro estará disponível até o dia 15 de dezembro para resgate. Se não for gasto, retirado ou transferido para uma conta corrente, voltará para a conta vinculada do FGTS com correção pelo rendimento do Fundo de Garantia correspondente ao período em que ficou parado na conta poupança digital.
Pedindo o saque em caso de depósito não automático
O próprio aplicativo pedirá que o trabalhador faça o pedido de saque, bastando clicar no botão “Solicitar saque”, de cor laranja.
Clique em “Confirmar” para autorizar a abertura de conta poupança social da Caixa em seu nome. Essa é a única opção para receber os recursos do FGTS.
A seguinte mensagem deve surgir: “A Caixa irá processar a solicitação e caso esteja tudo certo, o valor será creditado em sua conta”.
Confira o calendário
| Mês de nascimento | Data da liberação |
|---|---|
| Janeiro | 20 de abril |
| Fevereiro | 30 de abril |
| Março | 4 de maio |
| Abril | 11 de maio |
| Maio | 14 de maio |
| Junho | 18 de maio |
| Julho | 21 de maio |
| Agosto | 25 de maio |
| Setembro | 28 de maio |
| Outubro | 1° de junho |
| Novembro | 8 de junho |
| Dezembro | 15 de junho |
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*Com informações da Agência Brasil