Produtividade no setor de Serviços: Como aumentar a margem de lucro e evitar riscos no RH

O setor de serviços é um dos pilares da economia brasileira. Ele representa cerca de 70% do PIB e gera empregos para mais de 50% da população economicamente ativa.

Apesar disso, a produtividade do setor ainda é baixa, e cresce menos de 1% a mais de 30 anos, o que impacta diretamente na margem de lucro das empresas.

Enquanto isso, o agronegócio vem crescendo mais de 4% nesse mesmo período.

As empresas brasileiras de serviços carecem de metodologias de trabalho eficientes, pois estão presas em uma gestão do século passado.

A dura realidade é que há muita resistência à adesão de novas tecnologias e métodos inovadores, um exemplo disso é a resistência ao trabalho remoto por exemplo, muito ocasionado pela falta de uma metodologia de controle diferente do controle de jornada de trabalho por horários de entrada e saída.

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Como obter melhores resultados em Serviços

A produtividade no setor de serviços é fundamental para o sucesso da empresa.

É ela que permite às organizações ofereçam um serviço de qualidade aos seus clientes, aumentando a margem de lucro e reduzindo os riscos.

Para alcançar a alta produtividade do pessoal é preciso mais do que escolher os melhores profissionais, é fundamental uma metodologia de trabalho eficiente.

Para superar a gestão baseada em horários, que está gradualmente ficando para trás, é preciso adotar a gestão por tarefas que foca no desempenho e nas entregas de cada trabalhador e gerente.

Porque cobrar horário de quem tem alta produtividade?

Estudos comprovam que os trabalhadores mais produtivos geralmente são os mais ágeis e terminam rapidamente as tarefas, o que faz com que ele trabalhe muito mais dentro de uma mesma jornada de trabalho que um funcionário mais lento.

Entretanto, ao não reconhecer e recompensar essa agilidade, o gestor faz com que o funcionário mais produtivo perca a motivação e reduza a sua produtividade para se igualar ao funcionário mais lento.

Em resumo, na gestão por horário quem trabalha mais ganha menos.

É essa situação que a gestão por tarefas visa enfrentar, permitindo que haja ao trabalhador mais dedicado um reconhecimento justo no dia a dia, e se possível uma gratificação por recompensa.

É dessa forma que todos os trabalhadores da empresa passam a se basear pela alta produtividade.

Mas como fazer?

Nos últimos anos, uma parcela significativa de escritórios de advocacia estão adotando uma nova metodologia denominada Taskscore, ou Sistema de Pontuação por Tarefas.

Essa metodologia consiste em mapear todas as tarefas realizadas em um escritório de advocacia e atribuir uma pontuação, que varia de 1 a 300 pontos, de acordo com a complexidade e o tempo gasto.

Ao desenvolver o trabalho, as equipes jurídicas e comerciais dos escritórios de advocacia cumprem as tarefas no software ADVBOX.com.br e em tempo real sua produtividade tem exibição em um gráfico.

Ao mesmo tempo, há um painel de produtividade para todos os membros da equipe que fica disponível para o gestor e para todos os colaboradores.

A forma em que a pontuação por tarefas é mais utilizada é estabelecendo uma produtividade mínima padrão para a equipe (que muitas vezes já é mais de 60% maior do que a produtividade anterior) e quem cumpre aquela produtividade está com o “dever cumprido”.

Por outro lado, as gratificações concedidas para quem tem uma produtividade mais alta podem ser de até o dobro do salário base, e incentivam os advogados mais produtivos a manter o ritmo acelerado.

Sistema de pontuação

Naturalmente o sistema de pontuação por tarefas gera uma ótima distribuição de tarefas na equipe, muito mais equilibrada e sem sobrecarregar ninguém.

Isso porque a pontuação por tarefas cria uma nova dinâmica nos escritórios que inverte a iniciativa pela busca por tarefas, já que os colaboradores passam a estar mais empenhados na busca por pontos.

Conforme o CEO da ADVBOX, Eduardo Koetz, que inventou o sistema de pontuação por tarefas, os relatos dos sócios de escritório tem sido surpreendentes.

“Os colegas me relatam situações que beiravam o caos, seus escritórios eram ambientes tóxicos e com alto grau de estresse e ansiedade, inclusive com casos de burnout. Porém, após a implementação da pontuação por tarefas uma cultura de alta produtividade se instala e de forma impressionante o convívio entre sócios e equipe muda verticalmente”, afirma Koetz.

Por meio do uso de metodologias como Taskscore, é possível ter um melhor controle sobre todos os processos da empresa e identificar rapidamente quais são as causas da perda de produtividade.

Após identificados estes problemas, pode-se trabalhar na sua eliminação através da adoção de medidas corretivas adequadas.

Dessa forma, utilizando ferramentas tecnológicas avançadas é possível maximizar a produtividade no RH da sua empresa e obter excelentes resultados financeiros.

Como aumentar seus lucros: dicas para minimizar riscos e maximizar seus ganhos

A produtividade do trabalho no setor de serviços está intimamente ligada à produtividade da gestão dos recursos humanos (RH).

A gestão adequada dos recursos humanos permite que as empresas maximizem o potencial de seus funcionários.

Mas, é necessário uma folha de pagamento voltada para resultados e processos justos e transparentes para recompensar as equipes.

As empresas podem aumentar sua produtividade através da melhoria da gestão dos recursos humanos, com ênfase na adoção de metodologias inovadoras e de novas tecnologias, mas necessariamente com uma cultura organizacional aberta para essas mudanças.

Os principais pontos de atenção são:

• investir em tecnologias que permitam uma maior automação dos processos internos das empresas.
• adoção de metodologias de trabalho eficientes;
• garantir que seus funcionários estejam felizes com o sistema de remuneração que entendam justo;
• atender os aspectos de motivação da equipe com autonomia, excelência e propósito;

Um sistema de pontuação por tarefas pode ser uma ótima maneira de fazer isso.

Pois, estimula a colaboração da equipe e cria um ambiente de trabalho mais harmônico e produtivo.

Aprenda a medir a produtividade dos seus colaboradores com um sistema de pontuação por tarefas

Não basta ter uma equipe produtiva para alcançar o sucesso empresarial. É preciso saber medir a produtividade de forma eficiente para aumentar a margem de lucro e evitar riscos no RH.

Uma das formas de fazer isso é utilizando um sistema de pontuação por tarefas.

Com esse sistema, cada tarefa tem atribuição, uma pontuação que terá uso para avaliar o desempenho do colaborador.

Essa pontuação pode ter cálculo de acordo com o tempo necessário para finalizar a tarefa, a qualidade do trabalho entregue ou outros critérios estabelecidos pela empresa.

Além de permitir uma avaliação mais justa dos colaboradores, o sistema de pontuação por tarefas também pode incentivá-los a serem mais produtivos.

Afinal, eles saberão que sua performance está sendo monitorada e será recompensada conforme os resultados obtidos.

Para implementar esse sistema na sua empresa, é importante definir os critérios que terão uso para atribuir as pontuações e comunicá-los claramente aos colaboradores.