Pix do Itaú e Nubank fora do ar: Usuários relatam problemas para realizar transação
Usuários do Nubank e do Itaú relataram problemas para realizar transações via Pix pelos aplicativos dos bancos nesta segunda-feira (25). Segundo o DownDetector, site que monitora o funcionamento de plataformas, os relatos sobre as falhas ocorreram por volta das 12h.
O pico de reclamações sobre o Nubank ocorreu às 13h34, totalizando pouco mais de 360 notificações, sendo que 80% dos problemas notificados referem-se ao Pix. Já no caso do Itaú, foi às 12h32, com 131 notificações, sendo 83% sobre o meio de pagamento instantâneo.
Segundo os relatos de usuários nas redes sociais, houve tentativas de realizar Pix em diferentes instituições financeiras, no entanto, sem sucesso. O Money Times procurou o Banco Central para questionar se é um problema geral, e o BC afirmou que os sistemas do Banco Central estão funcionando normalmente.
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Veja relatos de falha no Pix
Nubank caiu? Não tô conseguindo mandar pix por lá
— Charlles Venício (@sterbencv) September 25, 2023
alo @nubank não estou conseguindo receber transações via pix???????
— rico?? (@iancb30_) September 25, 2023
o nubank tá fora do ar o pix? n tô conseguindo receber
— emy (@emyybass) September 25, 2023
Hoje a bruxa tá solta com o PIX. 1º o Itaú com instabilidade e agora o Nubank.
— José de Paula Santos ?? (@profjoseps) September 25, 2023
E o pix do Itaú que simplesmente cismou em NÃO FUNCIONAR HOJE?????????? A gente faz o pix e vira TED?!?!?!? Todo dia o Itaú fazendo uma zoada, impressionante
— Teh (@tehanifranco) September 25, 2023
O que dizem os bancos?
Procurados pelo Money Times, o Itaú informou em nota que identificou uma instabilidade no serviço de transferências via Pix no final da manhã desta segunda.
“O processo já foi restabelecido e normalizado para todos os clientes. O Itaú pede desculpas a seus clientes por qualquer inconveniente”, afirmou o banco.
No X, ex-Twitter, a conta oficial do Itaú chegou a responder usuários explicando que houve falha no sistema de recebimento do Pix.
Devido a instabilidade no sistema de recebimentos pix (Bacen), algumas instituições estão com falhas para recebimentos, por isso pode ocorrer o erro. Ele já está em fase de regularização e, em breve irá conseguir fazer, Thay.
— Itaú (@itau) September 25, 2023
Por volta das 19h, o Nubank afirmou que foi identificada instabilidade no Pix, mas que as operações já teriam sido normalizadas.