Lollapalooza: Procon-SP notifica T4F sobre ingressos do evento

O Procon-SP notificou a empresa T4F (Tickets For Fun) pedindo uma série de esclarecimentos sobre Lollapalooza 2022, que acontecerá no final do mês, entre os dias 25 e 27 de março.

O órgão tem recebido reclamações de consumidores, que compraram os ingressos em 2019 e não estariam conseguindo utilizá-los agora.

O evento aconteceria originalmente em 2020, mas precisou ser adiado por conta da pandemia da Covid-19.

O Procon também recebeu relatos sobre a empresa estar negando reembolso para quem não poderá comparecer nas novas datas.

Mudanças no Lollapalooza

Na notificação, o órgão pede para que a T4F explique a política de utilização dos créditos adquiridos em 2019 para o evento, quais são os procedimentos a serem adotados pelos consumidores, além de como e por quais canais eles estão sendo informados.

A empresa também deverá esclarecer se a edição deste ano terá as mesmas características e atrações divulgadas em 2019.

Por conta disso, será necessário detalhar quais são as medidas conciliatórias ofertadas no caso do consumidor pedir o cancelamento em função das mudanças.

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“A T4F deverá informar se é possível transferir o ingresso para outra pessoa e de que forma, como ficarão os ingressos adquiridos como meia-entrada para os estudantes que concluíram o curso, como as pessoas que mudaram de endereço receberão as pulseiras, como e em qual prazo está sendo o envio do ingresso após a troca dos créditos pelo voucher do show”, diz o Procon em nota.

Além disso, a empresa também precisa esclarecer se os clientes estão sendo orientados sobre o que pode ou não ser levado no dia do evento. Ou se ele é informado que haverá descarte de objetos não autorizados, e se o serviço de “locker” (guarda-volumes) vendido anteriormente estará disponível.

A T4F tem amanhã (22) para apresentar os esclarecimentos.