Itaú fora do ar: Usuários reclamam de problemas de instabilidade no PIX

Usuários do Itaú apontam para problemas ao utilizar serviços do banco neste sábado (25). Segundo o DownDetector, site que monitora o funcionamento de plataformas, os relatos sobre falhas começaram no fim da manhã. 

O pico de reclamações ocorreu logo no início da tarde, por volta do meio-dia e meia, totalizando pouco mais de 400 notificações. Até às 14h, 90% dos problemas notificados referem-se ao PIX.

Os outros 10% relatam outras falhas, seja para acessar o aplicativo móvel (6%) ou as operações pelo internet banking (4%).

Nas outras redes sociais, usuários reclamam dos problemas. Aparentemente, os clientes do Itaú conseguem acessar o PIX e retirar o dinheiro da conta. No entanto, há falhas ao concluir a operação.

Confira algumas postagens pelo Twitter:

Engraçado o @itau da erro no pix, não libera o comprovante, mas para o dinheiro sair da conta o sistema ta funcionando

— alice | UNIQUE ? (@aliceadissima) February 25, 2023

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@itau fiz dois Pix da conta Itaú que foram debitados na minha conta e não chegou ao destinatário. Como proceder?

— Willer Gois Pereira (@Concurseirotrt2) February 25, 2023

acabei de fazer pix pelo itau e deu erro, mas meu dinheiro sumiu @itau o valor vai voltar para minha conta?

— ? (@ccabelloddl) February 25, 2023

Gente eu fiz uma transferência pelo Itaú e debitou da minha conta mas não chegou na conta alheia e não tá dando opção de comprovante o que eu faço? Help @itau pic.twitter.com/TuFRSHaapB

— Amanda Costa (@aamandicosta) February 25, 2023

Itaú: o que diz o banco?

Em resposta, a conta oficial do Itaú no Twitter admite haver certa instabilidade no PIX. O banco também afirma que já está verificando o problema que gera transtornos e orienta sobre como proceder.

Confira:

Olá. Nos desculpe por essa experiência, estamos com uma indisponibilidade no Pix, o time já está atuando para normalizar o mais rápido possível. Neste momento, orientamos que aguarde a regularização e não refaça a operação evitando a duplicidade da emissão.

— Itaú (@itau) February 25, 2023

Oi. Nos desculpe por essa experiência, estamos com indisponibilidade no Pix. O time já está atuando para normalizar o mais rápido possível. Sabemos que indisponibilidades geram transtornos e trabalhamos ativamente para minimizar que elas aconteçam.

— Itaú (@itau) February 25, 2023