30 set 2022, 9:08
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atualizado em 30 set 2022, 9:31
Mensagem de “erro inesperado” seguia aparecendo quando o cliente tentava entrar no app do Itaú. (Imagem: Wikimedia Commons/Adobe Stock/Reprodução)
O aplicativo do banco Itaú (ITUB3) sofre uma instabilidade na manhã desta sexta-feira (30). Segundo usuários, o erro na plataforma impossibilita o acesso da conta bancária.
Nas redes sociais, a questão já repercute entre os usuários, que reclamam do problema “no dia do pagamento” e, é claro, gera piadas e memes.
Outra usuária se manifestou no início da manhã e recebeu a confirmação da instabilidade. O Itaú declarou ainda que está trabalhando para regularizar a plataforma.
Olá! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Identificamos uma intermitência para o acesso, nossa equipe já está atuando para regularização o quanto antes. Pedimos que tente dentro de algumas horas.
Até o momento desta publicação, a mensagem de “erro inesperado” seguia aparecendo quando o cliente tentava entrar no app do Itaú, que orientava o usuário a tentar acessar a plataforma mais tarde.
De acordo com o site DownDetector, que monitora o funcionamento de plataformas online, relatos sobre a instabilidade do aplicativo começaram por volta das 5h30 e se intensificaram depois das 7 horas.
As notificações de erros reportados no DownDetector ultrapassaram a marca dos 1 mil casos até às 8h18 desta sexta-feira.
No momento, os clientes são orientados a ligar para a central de atendimento para fazer suas transações ou aguardar algumas horas até o restabelecimento do aplicativo.
Procurado pelo Money Times, o banco afirmou que os canais digitais estão sendo restabelecidos gradativamente:
“O Itaú Unibanco informa que o acesso aos seus canais digitais apresentou instabilidade nesta manhã. O banco pede desculpas e informa que esses canais estão sendo restabelecidos gradativamente”.
Formada em Gestão de Negócios e Inovação pela Fatec Sebrae e, atualmente, estudante de Jornalismo da Faculdade Cásper Líbero. Tem como propósito atuar visando os princípios éticos do jornalismo com comprometimento com a informação de qualidade e o combate à desinformação.
gabriela.occhipinti@moneytimes.com.br
Formada em Gestão de Negócios e Inovação pela Fatec Sebrae e, atualmente, estudante de Jornalismo da Faculdade Cásper Líbero. Tem como propósito atuar visando os princípios éticos do jornalismo com comprometimento com a informação de qualidade e o combate à desinformação.
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