Itaú fora do ar: Aplicativo do banco sofre instabilidade e usuários não conseguem acessar contas

O aplicativo do banco Itaú (ITUB3) sofre uma instabilidade na manhã desta sexta-feira (30). Segundo usuários, o erro na plataforma impossibilita o acesso da conta bancária.

Nas redes sociais, a questão já repercute entre os usuários, que reclamam do problema “no dia do pagamento” e, é claro, gera piadas e memes.

abrindo o app do itaú e ele ta fora do ar justamente no dia do pagamento pic.twitter.com/Ip0avLU22K

— giancarlo (@giancarllor) September 30, 2022

Outra usuária se manifestou no início da manhã e recebeu a confirmação da instabilidade. O Itaú declarou ainda que está trabalhando para regularizar a plataforma.

Olá! Pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Identificamos uma intermitência para o acesso, nossa equipe já está atuando para regularização o quanto antes. Pedimos que tente dentro de algumas horas.

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— Itaú (@itau) September 30, 2022

Até o momento desta publicação, a mensagem de “erro inesperado” seguia aparecendo quando o cliente tentava entrar no app do Itaú, que orientava o usuário a tentar acessar a plataforma mais tarde.

De acordo com o site DownDetector, que monitora o funcionamento de plataformas online, relatos sobre a instabilidade do aplicativo começaram por volta das 5h30 e se intensificaram depois das 7 horas.

Sextou c “S” de sem sistema do Itaú ???

— ̶꧁٭????í??? ????٭꧂ (@tarcisioball) September 30, 2022

As notificações de erros reportados no DownDetector ultrapassaram a marca dos 1 mil casos até às 8h18 desta sexta-feira.

No momento, os clientes são orientados a ligar para a central de atendimento para fazer suas transações ou aguardar algumas horas até o restabelecimento do aplicativo.

Procurado pelo Money Times, o banco afirmou que os canais digitais estão sendo restabelecidos gradativamente:

“O Itaú Unibanco informa que o acesso aos seus canais digitais apresentou instabilidade nesta manhã. O banco pede desculpas e informa que esses canais estão sendo restabelecidos gradativamente”.

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