17 ago 2023, 12:02
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atualizado em 17 ago 2023, 12:24
Itaú tem problema com aplicativo e Pix (Imagem: REUTERS/Sergio Moraes)
Os clientes do Itaú Unibanco (ITUB4)relatam problemas para utilizar o aplicativo do banco nesta quinta-feira (17).
No DownDetector, site que monitora o funcionamento de plataformas, ainda não foi registrado o pico das reclamações. No entanto, são apontados como principais problemas o Pix, login no aplicativo e operações no internet banking,
Na rede social X, ex-Twitter, usuários relatam dificuldades com o serviço. Veja.
Alexandre, bom dia. Itaú está com problema de novo? Tentei fazer o pix por duas contas diferentes e não consegui
Procurado pelo Money Times, o banco não retornou até o momento de publicação desta matéria. No X, o perfil oficial do Itaú respondeu aos usuários que já está cuidando do problema.
Após publicação, o Itaú pontuou que não houve ocorrências com o acesso ao aplicativo, apenas com as transações via Pix.
“O Itaú Unibanco informa que as transferências via Pix já foram totalmente normalizadas. O banco pede desculpas a seus clientes por qualquer inconveniente”, disse em nota.
A gente viu que essa indisponibilidade está ocorrendo com mais clientes e estamos cuidando disso já. Desculpe pela falha e experiência que está tendo, não gostaríamos que fosse assim. Indicamos que tente fazer a transação mais tarde, tá bem?
No começo do mês, o aplicativo do Itaú também apresentou instabilidade. No caso, o site Downdetector registrou um pico de reclamações de clientes do Itaú. Pela manhã do dia 07, foram quase indicados 4 mil relatórios de problemas.
Na época, em nota ao Money Times, a empresa afirmou que estava com instabilidade de origem interna em seus sistemas. “O banco pede desculpas aos clientes e parceiros pelo inconveniente e informa que está trabalhando com urgência para que os sistemas sejam restabelecidos o mais rapidamente possível”.
