Guia para recuperar o dinheiro esquecido: Veja como e quando recuperar os valores
O Serviço do Banco Central vai liberar o acesso ao resgate do dinheiro esquecido na terça-feira (7), a partir das 10h. Segundo o BC, há mais de R$ 6 bilhões a serem devolvidos a 38 milhões de pessoas físicas.
O sistema é válido para pessoas físicas, jurídicas e falecidos que tenham algum valor esquecido em banco, consórcio ou outra instituição e quer reaver o dinheiro. Para consulta, basta informar CPF e data de nascimento ou CNPJ e data de nascimento no sistema.
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Como recuperar o dinheiro esquecido?
Se a consulta ao sistema indicar que é preciso retornar ao Sistema de Valores a Receber no dia 7 de março, a partir das 10h, para seguir as orientações sobre a devolução do dinheiro esquecido.
Veja o passo a passo para a solicitação de valores:
- Acessar o site do Valores a Receber;
- Realizar a consulta por meio do CPF e data de nascimento ou CNPJ e data de abertura;
- A partir do dia 7 de março, 10h, acessar o SVR;
- Fazer login com a conta gov.br (vale destacar que, para valores de pessoa física, devido ao sigilo bancário, a conta gov.br precisa ser de nível prata ou ouro. Para valores de pessoa jurídica, precisa ter conta gov.br com o CNPJ vinculado (qualquer tipo de vínculo, exceto Colaborador);
- Escolher a opção apresentada em “Meus Valores a Receber”;
- Aceitar o termo de ciência;
- Visualizar os seguintes dados: valor a receber; nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor; a origem (tipo) do valor a receber; e mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso;
- Solicitar o valor;
- Visualizar o comprovante.
No momento de solicitar o valor, poderá aparecer três possibilidades. Veja como proceder em cada uma delas.
Opção “Solicitar por aqui”:
- Selecione uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e informe seus dados pessoais;
- Guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.
Nesse caso, você receberá o valor em até 12 dias úteis. Mesmo que você tenha indicado a chave Pix, a instituição pode devolver por TED ou DOC para a conta da chave Pix selecionada e pode entrar em contato pelo telefone ou pelo e-mail indicado por você para confirmar sua identidade ou tirar dúvidas sobre a forma de devolução.
Opção “Solicitar por aqui”, mas sem apresentar chave Pix disponível para seleção:
- Entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis;
- Se preferir, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar o valor.
Não apresentar a opção “Solicitar por aqui”:
- Entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.
Orientações para não cair em golpes
O Banco Central reforça orientações de segurança para reaver o dinheiro de maneira segura. Confira:
- O único site onde você pode consultar e saber como solicitar a devolução dos seus valores, da sua empresa ou de pessoas falecidas é o https://valoresareceber.bcb.gov.br
- Todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos. Não faça nenhum tipo de pagamento para ter acesso aos valores.
- O Banco Central não envia links nem entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.
- Somente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber é que pode te contatar e ela nunca vai pedir sua senha.
- Não clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.
