Dinheiro esquecido pode ser recuperado a partir de hoje; veja como

Veja o passo a passo para a solicitação de valores:

1. Acessar o site do Valores a Receber;
2. Realizar a consulta por meio do CPF e data de nascimento ou CNPJ e data de abertura;
3. A partir do dia 7 de março, 10h, acessar o SVR;
4. Fazer login com a conta gov.br (vale destacar que, para valores de pessoa física, devido ao sigilo bancário, a conta gov.br precisa ser de nível prata ou ouro. Para valores de pessoa jurídica, precisa ter conta gov.br com o CNPJ vinculado (qualquer tipo de vínculo, exceto Colaborador);
5. Escolher a opção apresentada em “Meus Valores a Receber”;
6. Aceitar o termo de ciência;
7. Visualizar os seguintes dados: valor a receber; nome e os dados de contato da instituição que deve devolver o valor; a origem (tipo) do valor a receber; e mais informações sobre o valor a receber, quando for o caso;
8. Solicitar o valor;
9. Visualizar o comprovante.

No momento de solicitar o valor, poderá aparecer três possibilidades. Veja como proceder em cada uma delas.

Opção “Solicitar por aqui”:

• Selecione uma de suas chaves Pix (campo obrigatório) e informe seus dados pessoais;
• Guarde o número de protocolo, para entrar em contato com a instituição, se necessário.

Nesse caso, você receberá o valor em até 12 dias úteis. Mesmo que você tenha indicado a chave Pix, a instituição pode devolver por TED ou DOC para a conta da chave Pix selecionada e pode entrar em contato pelo telefone ou pelo e-mail indicado por você para confirmar sua identidade ou tirar dúvidas sobre a forma de devolução.

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Opção “Solicitar por aqui”, mas sem apresentar chave Pix disponível para seleção:

• Entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis;
• Se preferir, crie uma chave Pix e volte ao sistema para solicitar o valor.

Não apresentar a opção “Solicitar por aqui”:

• Entre em contato diretamente com a instituição financeira pelo telefone ou pelo e-mail informado por ela para combinar a forma de devolução. Nesse caso, a instituição financeira não é obrigada a devolver o valor em até 12 dias úteis.

Quando o valor será pago

Segundo o Banco Central, o dinheiro esquecido será devolvido em até 12 dias úteis nos casos em que a solicitação no sistema foi feita por “Solicitar por aqui” e via Pix.

Já nos demais casos, não há um prazo definido para a devolução do valor.

Atenção com os golpes

O Banco Central definiu uma série de orientações para evitar golpes no processo de consulta e solicitação do dinheiro. Confira:

• O único site onde você pode consultar e saber como solicitar a devolução dos seus valores, da sua empresa ou de pessoas falecidas é o https://valoresareceber.bcb.gov.br
• Todos os serviços do Valores a Receber são totalmente gratuitos. Não faça nenhum tipo de pagamento para ter acesso aos valores.
• O Banco Central não envia links nem entra em contato com você para tratar sobre valores a receber ou para confirmar seus dados pessoais.
• Somente a instituição que aparece no Sistema de Valores a Receber é que pode te contatar e ela nunca vai pedir sua senha.
• Não clique em links suspeitos enviados por e-mail, SMS, WhatsApp ou Telegram.