Credit Suisse: A Vivo parece a melhor, mas não é

Um relatório semestral de qualidade para serviços no Brasil da consultoria OpenSignal, que avalia os principais operadores móveis do país, utilizando três indicadores: disponibilidade, velocidade de download e latência, em 373 mil dispositivos móveis espalhados pelo Brasil concluíram que a Vivo (VIVT4) é vista como a melhor do mercado, mas não é.

Segundo uma análise do Credit Suisse com base na avaliação, a Tim (TIMP3) lidera o quesito de disponibilidade 4G e a Claro oferece as mais altas velocidades de download 3G e 4G.

Embora a Vivo ainda ofereça uma boa combinação de velocidade e disponibilidade para os consumidores, desde a medição anterior da OpenSignal, a Vivo não conseguiu reduzir a diferença em relação à Tim em termos da disponibilidade de 4G ou à Claro em termos de velocidade de download 4G, aponta o banco.

“Embora a percepção de qualidade ultrapasse as medições quantitativas (o CRM e a percepção da marca também são importantes), o relatório OpenSignal de junho/18 sugere que a TIM e a Claro continuarão fechando a lacuna de percepção de qualidade em relação à Vivo (ainda líder no relatório mais recente da Anatel), pelo menos em termos de operacionalidade”, apontam os analistas Daniel Federle, Felipe Cheng e Juan Pablo Alba

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Para o Credit Suisse, esta avaliação pode desencadear mais cortes de preços da Vivo em seus planos de telefonia móvel, uma vez que a empresa ainda está cobrando um bom prêmio para seus concorrentes nos segmentos de controle e pós-pago puro.

“Além disso, tendemos a ver os dados do OpenSignal negativos também para a Oi (OIBR4), já que a empresa oferece velocidades significativamente mais baixas em 3G e 4G em comparação aos líderes e a pior cobertura 4G (pelo menos é bom ver que a empresa pode gradualmente aumentar sua cobertura 4G)”, conclui o banco.