Como a Coca-Cola e a Nestlé estão usando inteligência artificial para aumentar as vendas

A inteligência artificial já é vista pelas empresas como ferramenta para conquistar o mercado. Tanto que a Coca-Cola FEMSA apostou na tecnologia para digitalizar o relacionamento com os proprietários das lojas usando o WhatsApp.

Através da plataforma de c-commerce Yalo, que oferece soluções de inteligência artificial, a gigante das bebidas conectou a sua indústria com os lojistas. Com isso, a Coca Cola consegue atender mais de 1,5 milhão de lojas no WhatsApp. Resultado: a empresa atingiu um faturamento de US$ 1 bilhão em um ano.

A Nestlé México é outra companhia que investiu na tecnologia. No caso, a empresa de alimentos usou o upselling, uma estratégia de vendas de oferecer a versão mais completa de um produto ou serviço. Dessa forma, o ticket médio das vendas aumento cerca de 5,3% em um mês.

“Com a ajuda da IA, foi acelerado o tempo de valorização e impacto para os nossos clientes. Alguns tiveram um aumento de vendas de 40% depois e foram lançados em questão de dias”, afirma a Yalo. A empresa deu início às operações no Brasil em 2020 e tem em seu portfólio clientes como Unilever e o Grupo Pão de Açúcar (PCAR3).

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Inteligência artificial: como funciona?

De acordo com a empresa, a tecnologia oferecida pode ser incorporada em qualquer aplicativo de mensagem. No entanto, o WhatsApp é o preferido, uma vez que é onde a conversão de vendas é maior.

A plataforma de comércio conversacional inclui soluções de marketing, help desk e pagamentos. A ferramenta permite, ainda, que parceiros criem suas próprias aplicações de e-commerce.

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Erick Buzzi, general manager da Yalo no Brasil, diz que a missão da empresa é digitalizar a relação entre empresas.

“Fazemos marketing, vendas e atendimento dentro do Whatsapp. Por exemplo, a Nestlé interage com milhares de pontos de vendas e, com a solução da Yalo, conseguimos aumentar a frequência de compra e o ticket médio desses PDVs porque a taxa de conversão de vendas via Whatsapp é muito maior”, conta Buzzi.