Caiu no golpe do PIX? Veja o que fazer para ter o seu dinheiro de volta

O fato de o PIX trazer mais praticidade para a população não é nenhuma novidade. Contudo, o sistema de pagamentos instantâneos criado pelo Banco Central também abre portas para que golpes e fraudes aconteçam com mais facilidade.

De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), a principal tentativa de golpe é feita com o uso de técnicas de engenharia social. Trata-se da “manipulação psicológica” do usuário, para que ele lhe forneça informações confidenciais ou faça transações em favor dos criminosos.

Para aqueles que caíram no golpe e buscam devolução do dinheiro, Cintia Regina Mendes, advogada e sócia do BLM Advogados, informa que é possível obter o ressarcimento.

“Ao constatar que você fez uma transferência suspeita, entre em contato com a gerente do banco, ou até mesmo, via aplicativo, para noticiar a fraude e também requerer a devolução do dinheiro. Importante sempre registrar um boletim de ocorrência”, orienta.

A advogada explica que o processo é feito da seguinte forma, após tomar ciência da fraude, o banco notifica a instituição que recebeu a transferência para que os valores sejam bloqueados. Dessa forma, o desaparecimento do dinheiro é evitado.

A Febraban destaca que cada instituição financeira tem sua própria política de análise e devolução. Sendo baseada em análises individuais, a política considera evidências apresentadas pelos clientes e informações das transações realizadas.

PIX cresce em 2022

Conforme divulgado na véspera pelo Banco Central, o PIX é o meio de pagamento mais utilizado pelos brasileiros. O formato avançou 29% em 2022. Em 2021, essa marca era de 16%.

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O BC destacou no levantamento que, entre 2010 e 2016, houve uma redução no uso de boletos e cheques e um aumento moderado dos cartões de débito.

Já a partir de 2017, houve um crescimento mais acelerado no uso de cartões. Conforme o banco, “possivelmente pela entrada de instituições de pagamento, que emitem cartões de crédito e cartões pré-pagos, segundo o trabalho”.

O PIX começa a crescer de forma expressiva no fim de 2020. O formato reduziu relativamente a participação dos demais meios de pagamento e de transferência na quantidade total de transações financeiras.

Como se proteger de fraudes?

Para se proteger de possíveis golpes e fraudes com o PIX, a sócia e advogada do BLM listou dicas de como proceder diante dos casos. Confira:

1. Desconfie sempre;
2. Não forneça senha nem contato para um fonte que você entende como não segura;
3. Ao receber contato de uma suposta agência ou instituição financeira, não de retorno;
4. Ligue para a sua gerente de confiança ou faça o acesso via aplicativo;
5. Não seja óbvio na criação de senhas;
6. Tenha cautela diante das mensagens recebidas.