Brasileiros são os que mais compram online na América Latina, revela Mastercard
O Brasil é o país em que os consumidores realizam compras online com mais frequência, de acordo com o levantamento feito pela Mastercard em parceria com a Kantar. A cada três dias, 15% dos brasileiros compram algum produto.
México e Colômbia ocupam, respectivamente, o segundo e terceiro lugares da pesquisa que abrange a América Latina e o Caribe. Consumidores das regiões realizam mais de uma compra a cada quinze dias. Argentina e da Costa Rica, com uma compra a cada duas semanas, vêm em seguida.
Dispositivos
A maioria dos brasileiros afirmaram fazer compras online usando seu smartphone. Outros 45% usam o desktop, enquanto somente 2% efetuam o pagamento dos pedidos pelo tablet.
Produtos
As categorias mais compradas online são equipamentos eletrônicos, seguidos por roupas, sapatos e acessórios, entretenimento e produtos de beleza e higiene pessoal.
“A abordagem dos fatores que motivariam os consumidores a comprar online com mais frequência poderia ajudar a aumentar ainda mais a adoção do comércio eletrônico na região”, afirmou Jorge Arbesu, vice-presidente de Segurança Cibernética para a LAC.
Como fazer os latino-americanos comprarem mais online?
Apesar do crescimento do comércio eletrônico, consumidores continuam inseguros quanto ao vazamento de dados do cartão durante ou após a compra – principalmente no México, Colômbia, Peru, Costa Rica e República Dominicana.
“Educar esses consumidores sobre novas tecnologias, como inteligência artificial e autenticação biométrica passiva, pode permitir que o comércio eletrônico se espalhe para mais famílias, transformando esses compradores raros em frequentes, assim que souberem que podem confiar no sistema”, destacou Arbesu.
Outro obstáculo é o fato de os clientes não poderem tocar no produto. Os brasileiros, em especial, destacaram os altos custos do envio.
Próxima fase: biometria
A pesquisa também revelou que a maioria dos consumidores desejam ver a biometria como a próxima fase para autenticação. Dentre as medidas estão as impressões digitais e o reconhecimento facial.