BMG reforça uso de canais remotos e adapta produtos para minimizar os efeitos da covid-19
O Banco BMG (BMGB4) divulgou ontem (16) as medidas preventivas que tem implementado para minimizar os efeitos da covid-19 sobre suas operações.
A companhia criou um comitê de gestão de crise e adaptou os horários de funcionamento das agências para garantir a segurança dos clientes e dos colaboradores.
Equipe
A instituição disse que 96% dos colaboradores do segmento corporativo estão trabalhando em home office. Para os funcionários presenciais, foi dada a opção de antecipar as férias.
Também foram adotadas ferramentas digitais (vídeos e webinars) para engajar a comunicação da equipe. Programas presenciais previstos foram adaptados para o modelo online.
Clientes
O BMG expandiu o horário de atendimento das agências para evitar aglomerações. A empresa tem reforçado o uso dos canais remotos, antecipando o lançamento de aplicativos para franqueados e permitindo a contratação à distância de produtos e serviços do banco.
Os produtos também sofreram adaptação para que a base de clientes não seja afetada. Aos aposentados e pensionistas do INSS, a companhia reduziu a taxa de juros do cartão de crédito e dos empréstimos consignados e aumentou o prazo máximo para 84 meses.
Gestão de riscos
O BMG informou que os níveis de caixa e capital da empresa estão adequados. A instituição acredita que possui o suficiente para enfrentar o cenário de estresse e ainda colocar o plano de crescimento em prática.
