Banco PAN lança biometria facial como assinatura de contrato
O Banco PAN (BPAN4) lança nesta terça-feira (16) uma nova utilização para a tecnologia de biometria facial. A partir de agora, o cliente que contratar um empréstimo consignado poderá assinar apenas com uma foto do seu rosto.
A novidade busca agilizar e aumentar a segurança do processo e fazer com que o banco se torne, de uma ver por todas, completamente digital. De acordo com o PAN, o investimento em tecnologia dos próximos anos será de R$ 150 milhões.
“A ideia surgiu em 2016 quando pesquisamos qual deveria ser o modelo de assinatura do PAN e das vendas no varejo no futuro. As primeiras análises apontaram para o reconhecimento de voz ou de digitais, mas levando em consideração a acessibilidade do recurso, definimos que a biometria facial era a mais adequada para nossos clientes”, afirma Artur Azevedo, Superintendente Executivo de Produtos e CRM do Banco PAN.
Em relação à segurança, o novo processo ajudará na prevenção de fraudes. Nas primeiras pesquisas feitas pelo banco, os números iniciais já se mostram menores do que os do método dos papéis.
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Público Sênior
Os aposentados configuram grande parte do público de crédito consignado, sendo assim, é necessário adaptar as novidades para eles. De acordo com a empresa, foram testados 14 estereótipos até se chegar à versão ideal que garante o entendimento dos clientes.
“Envolvemos uma base de clientes aposentados nos testes dos protótipos. Com isso, conseguimos garantir a simplicidade e transparência no processo de contratação de crédito e assegurar que este perfil de consumidor não necessitaria de auxílio para realizar a formalização digital”, diz Azevedo.
A expectativa é de que, até o final de 2019, todos os processos de contratação de crédito deverão acontecer via biometria facial.