Banco do Brasil fora do ar: Clientes relatam instabilidade no aplicativo
Clientes do Banco do Brasil (BBAS3) relatam dificuldades para entrar no aplicativo nesta quarta-feira (1). O problema começou ainda pela manhã, por volta das 11h, e foi parcialmente resolvido às 13h. Entretanto, os usuários seguem relatando lentidão e problemas com o acesso ao banco.
Segundo o DownDetector, site que monitora o funcionamento de plataformas, até às 11h o número de queixas por minuto estava dentro da média. Contudo, a partir das 11h10 houve uma explosão das reclamações, quando foram registradas 159 reclamações simultâneas. O pico das reclamações foi registrado às 12h11, com 1.075 queixas simultâneas.
Por volta das 15h57, 54 reclamações foram registradas. No Twitter, internautas relatam a dificuldade de acesso ao aplicativo.
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Confira algumas postagens pelo Twitter:
Pleno 1º de março e o Banco do Brasil resolve me aprontar uma dessas aaaaaaaaaaaaaaaaa
Banco / app / instável / pix / caiu pic.twitter.com/JDnTGVQti5
— Joel (@joe_uuuu) March 1, 2023
Dia de pagamento. O app do Banco do Brasil simplesmente não funciona ? todo castigo pra pobre é pouco!!! ?
— Clariana MS (@Clariana_ms) March 1, 2023
Aplicativo bb @BancodoBrasil com problema bem na hora do almoço, valeu por colaborar com meu regime , 12h ótima hora pra bugar, mas bugada não escolha hora, né?
— Edilene Barradas (@e_barradas) March 1, 2023
Posicionamento do Banco do Brasil
Em nota, o banco afirmou que já está tomando providências e destacou que os demais canais de atendimento seguem funcionando normalmente.
“O Banco do Brasil informa que identificou intermitência no acesso ao app, envolvendo parte de seus clientes na manhã desta quarta-feira. Os demais canais de atendimento continuam operando. O BB está tomando todas as providências para a normalização do ocorrido”, disse o Banco do Brasil.
Ainda, no Twitter, o banco lamenta o ocorrido e destaca que o acesso à conta pode ser feito via Internet Banking.
Olá! Lamentamos pelo transtorno. Esclarecemos que estamos com intermitência no acesso ao App BB PF mas o Banco já está atuando para solucionar. Você poderá realizar o acesso pelo Internet Banking(https://t.co/S3T3MSBENu) ou tentar novamente mais tarde.
— Banco do Brasil (@BancodoBrasil) March 1, 2023